Política de reembolso
Política de Reembolso y Cambio de Fluxi's
En Fluxi's, nos esforzamos por ofrecer productos de alta calidad y totalmente personalizados a nuestros clientes. Dada la naturaleza única de nuestros productos, es importante que nuestros clientes entiendan nuestras políticas de reembolso y cambio antes de realizar su compra.
1. Política de Tallas: Debido a que nuestros productos son personalizados y hechos a medida, no ofrecemos reembolsos o cambios por problemas de talla. Antes de realizar tu pedido, te proporcionaremos una guía detallada de tallas y te recomendamos encarecidamente que verifiques tus medidas cuidadosamente. Es responsabilidad del cliente asegurarse de que las tallas proporcionadas sean correctas.
2. Productos Defectuosos o Dañados: A pesar de nuestro control de calidad, si recibes un producto defectuoso o dañado en Fluxi's, estaremos más que dispuestos a ofrecerte un cambio o reembolso. En tal caso, por favor contacta con nuestro servicio de atención al cliente dentro de los 7 días hábiles siguientes a la recepción del producto, adjuntando pruebas fotográficas del defecto o daño.
3. Proceso de Cambio o Reembolso: Para iniciar un proceso de cambio o reembolso por un producto defectuoso o dañado, sigue estos pasos: a. Envía un correo electrónico a [correo electrónico de atención al cliente] con tu número de pedido, descripción del problema y pruebas fotográficas adjuntas. b. Recibirás una respuesta con los siguientes pasos a seguir. c. Los productos deben ser devueltos en su condición original y embalaje. d. Una vez que el producto sea recibido y revisado, procederemos al cambio o reembolso según corresponda.
4. Tiempo de Procesamiento de Reembolsos: Los reembolsos serán procesados dentro de los 7 días hábiles después de recibir el producto devuelto. La devolución se realizará utilizando el mismo método de pago utilizado en la compra original.
5. Exclusiones: Cualquier producto que no sea devuelto en su condición original, esté dañado o falten partes por razones no debidas a nuestro error, no será elegible para cambio o reembolso.
En Fluxi's, valoramos a cada uno de nuestros clientes y estamos comprometidos a garantizar su satisfacción. Si tienes alguna pregunta o preocupación, no dudes en contactarnos.